正所謂不經一番寒徹骨, 焉得梅花撲鼻香~~ (亂用成語)

鐵血店長調任之後, 我們全跟著升上天堂..  因為這次來了一位好好先生 (就稱他郝店長囉)

 

郝店長話不多, 是位從學生時期就在本品牌漢堡店工作直到現在的ㄛ吉桑. 他人好到什麼程度呢?

 

比如店裏的粗活, 他全都包了.

本來我們需要從冷凍庫把材料搬出來解凍準備的, 郝店長來了之後, 我們都不用搬了.

他隨時會來看看我們工作台附近缺什麼, 只要有缺他就會去倉庫搬來補充. 我們只要專心做漢堡跟接待客人就好了.

 

又比如說本店位在鄉下, 業績一直不好. 以前的店長有時候會因為生意實在太差, 而要我們臨時休息待機. 也就是為了節省人事成本, 強迫你休息不能算薪水, 但人是不能走開的, 要在店裏呆著. 只要又忙起來, 你就要入店開始工作.  鐵血店長時期更是會把時段經理叫去碎碎唸, 還列印時段業績表, 把我們的業績畫紅線, 貼在工作台上. 

郝店長到任後說, 以後不必這樣, 業績不好大家一起努力就是了, 不需要休息待機.

 

還有有時候不怎麼忙的時候, 我們會忍不住邊工作邊聊一下天 (小q 因此變的很敢亂講日文, 管他文法對不對, 我都要拼命跟同事聊五四三)   

郝店長經過都會假裝沒看到, 竟然從來沒生氣過也沒制止過我們XD

 

郝店長只有一個大原則, 就是公司的基本規定要嚴格遵守. 比如不要無緣無故缺席, 遲到. 還有店長在員工聯絡手冊上提醒大家的一些事項要確實執行. 只要這些大方向都做到了, 其他的小地方小細節, 他都不會跟你計較.

所以隨著郝店長來了之後, 店裏終於呈現祥和平靜的打工氣氛  每次去打工都眉開眼笑阿!!

 

儘管郝店長不走鞭策業績路線, 他自己本身也不來對客人推銷套餐這套.  但憑著他的多年工作經驗, 庫存管理能力, 店裏的總營業利益大幅提升. 連區域經理都有發文來表達讚揚.

 

 

然後, 不甘寂寞的壞消息就跳出來搗亂了. 經過一年的爽日子之後, 上個月底郝店長宣布要被調走了 (真是惡耗!!!)

新來的年輕店長, 在這個月初上任了. 等過陣子再來報告新店長的工作狀況吧.

 

兩年多前米店長被調走之前, 送了我一份禮物.

他把我提報到公司的禮貌服務人員訓練名單裡面. 進入這個訓練之後, 平常的待人接物會被用更高的標準衡量. 回家要看訓練手冊, 還有練習作業要寫.  (好像在做日文練習一樣)

 

由於這個訓練計畫最重要; 主要的部分是, 打工時要跟著指定的引導師一起學習, 同時跟著訓練手冊內容在職場做直接的練習.

我平常排班不多, 又會偶而回台灣呆很久. 加上職場練習部分要排班剛好跟引導師是同一時段才有辦法做. 所以這個訓練計畫就被我三天捕魚, 兩天曬網的打工方式給有一搭沒一搭的進行著.

郝店長要被調任時, 還掛念這件事情. 他擔心完成練習部分後, 我要一個人到總公司參加訓練課程, 面對全面日文轟炸, 還有一堆全不認識的日本人, 會很不安. 所以排了另一位跟我很熟的同事也加入這個訓練計畫. 屆時兩個人一起去總公司上課比較有伴.

知道了郝店長還有想到這些細節, 對我這個外國人的照顧, 我心裏很感動也很感激. 

 

工作久了跟同事們熟了之後, 他們也了解了有時候我的日文只是辭不達意, 不會去計較我的講法有沒有合乎禮節 (日本人平常講話是非常在意應對進退的)

大家平時工作有說有笑, 我在生活上有什麼不懂的地方, 一起打工的主婦同事們都是我很好的諮詢對象.

有什麼好康的; 有什麼要注意的, 都會怕我因為日文的關係漏勾掉, 而特地關照我一下, 跑來跟我講.

能夠遇上這群好相處的同事, 真的很幸運.

 

 

在一個人家可以把你當作 "不過是一個來打工的外國人主婦" 都不為過的異鄉, 能夠得到額外的學習跟上課的機會, 都該要感恩, 好好的珍惜.

所以儘管接下來的訓練很繁瑣, 讓我緊張又焦慮, 我還是會努力去接受這個挑戰.

 

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小q 的東京米蟲生活

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留言列表 (2)

發表留言
  • 豆花
  • 我喜歡這位郝店長的風格!

    在同事的幫助與妳的努力下,這項困難的訓練,應該會變得蠻有趣的,加油⋯
  • 哈, 你也喜歡吼.
    郝店長簡直是無為而治的管理作風阿!!
    知道他要轉調的時候,我跟我同事每天都在唉聲嘆氣. 尤其是新來的店長很明顯不是郝店長風格.

    謝謝你特地給我加油打氣,我會努力,不要漏氣:P

    小q 於 2013/06/21 08:45 回覆

  • 小魚
  • 加油啊!

    辛苦會有甜美的果實的!
  • 小魚, 謝謝你的加油打氣.
    希望訓練可以順利進行下去. 我也會努力加油:)

    小q 於 2013/06/23 18:33 回覆

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